名城蘇州網(wǎng)訊（記者 鐘欣）日前，多位市民向名城蘇州記者反映，她們被一家產(chǎn)后護(hù)理中心“套路”，被誘導(dǎo)通過網(wǎng)貸平臺(tái)、信用卡套現(xiàn)，然后在商家充值，動(dòng)輒數(shù)萬元，最多的一位顧客網(wǎng)貸高達(dá)30余萬元，信用卡套現(xiàn)數(shù)萬元，最后陷入了以貸養(yǎng)貸的惡性循環(huán)。

女子體驗(yàn)126元盆骨修復(fù)，被套路充值30余萬，其中網(wǎng)貸17萬

今年1月，打噴嚏有點(diǎn)漏尿的毛女士前往位于蘇州工業(yè)園區(qū)嘉瑞巷的“盤氏瑤醫(yī)產(chǎn)后健康恢復(fù)中心”體驗(yàn)，購買了126元的盆骨修復(fù)體驗(yàn)項(xiàng)目，隨后又聽從工作人員的建議，購買了“特價(jià)私密排毒”“高端骨盆服務(wù)”“卵巢激活服務(wù)”等套餐以及“植萃煥潤(rùn)呵護(hù)”“粉色誘惑抑菌”等套裝產(chǎn)品，當(dāng)天共支付49000多元。

（毛女士稱被“盤氏瑤醫(yī)”套路充值30多萬元）

此后，毛女士按照合同條款和“店里工作人員的安排”，多次前往“盤氏瑤醫(yī)”接受服務(wù)和再次購買產(chǎn)品。

（毛女士的充值記錄）

很快，毛女士銀行卡里的積蓄就刷完了，她又在工作人員指導(dǎo)下通過支付寶花唄、借唄以及微信平臺(tái)辦了網(wǎng)貸，共計(jì)17萬多元。直到6月初，毛女士在“盤氏瑤醫(yī)”充值的事情才被丈夫發(fā)現(xiàn)，4個(gè)多月時(shí)間她在該店充值30余萬元。

（毛女士部分網(wǎng)貸記錄）

縱觀妻子消費(fèi)的整個(gè)過程，毛女士丈夫梅先生認(rèn)為該店以免費(fèi)體驗(yàn)、低價(jià)體驗(yàn)、專業(yè)咨詢等為誘餌，吸引消費(fèi)者前來。在體驗(yàn)過程中，設(shè)下重重陷阱，通過夸大宣傳、虛假承諾等手段，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買高價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)。

“他們甚至利用消費(fèi)者的信任，誘導(dǎo)其辦理貸款以支付高額費(fèi)用，讓消費(fèi)者陷入更深的經(jīng)濟(jì)困境。”梅先生說，如今他們每月的網(wǎng)貸還款超過2萬元，加上房貸、車貸，一家人的生活受到嚴(yán)重影響，只能考慮賣房還貸。

女子體驗(yàn)豐胸塑形，網(wǎng)貸30多萬元，多次被誘導(dǎo)信用卡套現(xiàn)

市民王小姐（化名）是一個(gè)4歲孩子的媽媽，去年9月，看到蘇州工業(yè)園區(qū)嘉瑞巷的“盤氏瑤醫(yī)產(chǎn)后健康恢復(fù)中心”的推廣后去咨詢豐胸，到店后工作人員建議檢查一下有沒有殘奶。

（王小姐部分充值記錄）

“我生完孩子四年多了，怎么還會(huì)有殘奶？”王小姐當(dāng)時(shí)比較疑惑，但是經(jīng)不起“盤氏瑤醫(yī)”工作人員的勸說。在一番操作后，果然有些液體滲出。當(dāng)天，只想體驗(yàn)100元左右豐胸服務(wù)的王小姐，在店員的“檢查”下發(fā)現(xiàn)了身體多個(gè)毛病，花了2萬多元，辦理了瑤浴、乳腺疏通、私密排毒等套餐。

（店員約王小姐去店內(nèi)消費(fèi)）

據(jù)王小姐介紹，后來“盤氏瑤醫(yī)”工作人員不斷讓她辦理新套餐，因?yàn)槿绻焕^續(xù)購買服務(wù)，之前的效果會(huì)前功盡棄。連續(xù)多次購買套餐花光了王小姐的積蓄，“盤氏瑤醫(yī)”工作人員又讓她使用花唄、借唄、微粒貸等網(wǎng)貸，甚至是讓她通過信用卡套現(xiàn)。

“當(dāng)時(shí)赤裸裸躺在床上，她們幾個(gè)人輪流給你洗腦，腦子也迷迷糊糊的。”王小姐回憶，“盤氏瑤醫(yī)”工作人員熟練地幫她操作各個(gè)網(wǎng)貸平臺(tái)，進(jìn)行充值消費(fèi)。

（店員幫王小姐套現(xiàn)）

“更夸張的是，有時(shí)候在店內(nèi)充值識(shí)別不出他們的收款碼，店員幫忙聯(lián)系煙酒店、美容店、理發(fā)店等多個(gè)商家，使用信用卡、花唄等套現(xiàn)，然后再到他們店進(jìn)行充值……”自去年9月至今年1月，王小姐先后在“盤氏瑤醫(yī)”充值40余萬元，其中網(wǎng)貸30余萬，信用卡套現(xiàn)數(shù)萬元，她陷入了以貸養(yǎng)貸的困境。

商家：每次消費(fèi)都有本人簽字確認(rèn)，做完了想白嫖行不通！

對(duì)消費(fèi)者反映的“誘導(dǎo)消費(fèi)”質(zhì)疑，“盤氏瑤醫(yī)產(chǎn)后健康恢復(fù)中心”法務(wù)宗先生并不認(rèn)可。

“她們口口聲聲說的誘導(dǎo)，也不可能。”宗先生說，合同是消費(fèi)者本人簽字的，每次購買套餐的時(shí)候本人寫上“自愿辦理，一年有效”等字樣，而且消費(fèi)者反復(fù)多次購買套餐。

“如果消費(fèi)者覺得自己的權(quán)益受到侵害，可以拿著合同和消費(fèi)清單去法院，法院怎么判我們就怎么執(zhí)行。如果覺得商家犯罪了，可以報(bào)警，由警方處置?！弊谙壬邮苡浾卟稍L時(shí)說，無數(shù)次消費(fèi)都有本人簽字確認(rèn)，別想著要做完了想白嫖，這是行不通的。

不過，對(duì)消費(fèi)者反映的“誘導(dǎo)網(wǎng)貸”“信用卡套現(xiàn)”等，宗先生并未回應(yīng)。

簽訂“不退不換”合同，消費(fèi)者取證難維權(quán)難

記者從公開資料獲悉，針對(duì)“盤氏瑤醫(yī)”的投訴還有很多，大多集中于“誘導(dǎo)消費(fèi)”“虛假宣傳”“誘導(dǎo)網(wǎng)貸”等方面。消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)被套路后要求退款，卻為時(shí)已晚。

（“盤氏瑤醫(yī)”相關(guān)負(fù)責(zé)人接受采訪時(shí)曾表示，花天價(jià)體驗(yàn)產(chǎn)后修復(fù)沒效果很正常）

根據(jù)蘇州廣電總臺(tái)2020年10月的報(bào)道，市民李女士投訴稱其在“盤氏瑤醫(yī)”新區(qū)店一個(gè)月內(nèi)充值27萬體驗(yàn)產(chǎn)后修復(fù)，效果卻是零。她去“盤氏瑤醫(yī)”理論后，當(dāng)時(shí)的門店負(fù)責(zé)人宗先生明確表示：“沒有效果很正常，有效果也很正常，合法的?！?/p>

宗先生當(dāng)時(shí)面對(duì)采訪記者時(shí)說，當(dāng)時(shí)與消費(fèi)者簽了合同，不退不換，并強(qiáng)調(diào)“一分錢都不會(huì)退。”

此后，“盤氏瑤醫(yī)”多家門店多次被曝光，但是消費(fèi)者面臨取證難、維權(quán)難的困境。

據(jù)上述消費(fèi)者毛女士、王小姐、李女士等人介紹，她們都是聽信了門店工作人員對(duì)自身身體狀況的描述后受到“驚嚇”，進(jìn)而聽從推薦，購買費(fèi)用不菲的服務(wù)和產(chǎn)品，但實(shí)際上并無相應(yīng)效果。可當(dāng)她們提出退費(fèi)和維權(quán)，卻因簽下了合同，往往被認(rèn)定為“合同糾紛”，難以維權(quán)或者維權(quán)成本較大。

（有消費(fèi)者一天被套路刷信用卡14.7萬元）

對(duì)此，一位消費(fèi)者直言“盤氏瑤醫(yī)”“游走在法律邊緣，把消費(fèi)者當(dāng)成提款機(jī)，坑害消費(fèi)者”。

律師：可起訴商家虛假宣傳，誘導(dǎo)信用卡套現(xiàn)涉嫌違法

對(duì)此，蘇州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)公益律師團(tuán)成員、江蘇豐云律師事務(wù)所主任魯云亮認(rèn)為，“盤氏瑤醫(yī)”的門店招牌和Logo等，容易讓消費(fèi)者理解為其與醫(yī)學(xué)有關(guān)聯(lián)性，而門店其實(shí)并不具備診療資質(zhì)，則門店涉嫌虛假宣傳，再結(jié)合后續(xù)門店提供的服務(wù)，則容易構(gòu)成虛假宣傳情節(jié)嚴(yán)重。

魯云亮補(bǔ)充，作為行政主管部門，接到消費(fèi)者投訴后，不應(yīng)單純看消費(fèi)過程，而要看完整的鏈條，包括店招、廣告等，看消費(fèi)者同門店簽合同是否是基于“醫(yī)”的因素。而根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，若商家“對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的”，行政主管部門可根據(jù)情節(jié)處以警告、罰款等處罰，消費(fèi)者也可以商家“虛假宣傳”向法院提起訴訟。

此外，針對(duì)“盤氏瑤醫(yī)”誘導(dǎo)、協(xié)助消費(fèi)者到其他商家進(jìn)行信用卡、花唄套現(xiàn)再充值的行為，江蘇公大律師事務(wù)所律師蘇瑞怡認(rèn)為，“盤氏瑤醫(yī)”讓消費(fèi)者使用信用卡套現(xiàn)，無異于將其當(dāng)做自己的“提款機(jī)”，不但增加了個(gè)人的金融風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，破壞了正常的市場(chǎng)交易秩序，還涉嫌違法犯罪。

“對(duì)于消費(fèi)者來說，有存在個(gè)人信息被泄漏、被銀行采取降低信用卡額度或止付封卡等措施的風(fēng)險(xiǎn)，甚至有可能會(huì)掉入套現(xiàn)詐騙的陷阱，造成財(cái)產(chǎn)損失；對(duì)于提供相關(guān)服務(wù)的商家來說，情節(jié)嚴(yán)重的依據(jù)《刑法》第二百二十五條可以非法經(jīng)營(yíng)罪定罪處罰，可能面臨嚴(yán)重的法律制裁?！碧K瑞怡說。

近日，在名城蘇州網(wǎng)連續(xù)報(bào)道下，“盤氏瑤醫(yī)”已向毛女士退還絕大部分費(fèi)用，雙方達(dá)成和解。而與毛女士等有相同遭遇、向行政主管部門舉報(bào)、找“盤氏瑤醫(yī)”維權(quán)并要求退費(fèi)的消費(fèi)者還有不少。針對(duì)消費(fèi)者在舉報(bào)中指出“盤氏瑤醫(yī)”涉嫌“虛假宣傳”“誘導(dǎo)網(wǎng)貸”“信用卡套現(xiàn)”等問題，名城蘇州網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。

來源：名城蘇州網(wǎng)