常德日報記者 羅勇 通訊員 郭俊 胡薇 文/圖 “想不到現(xiàn)在掃描二維碼就能直接聯(lián)系電工，不到半天時間，電排減容業(yè)務就順利辦了下來，減容6個月節(jié)省電費1200余元。”近日，漢壽縣蔣家嘴鎮(zhèn)紙料洲電排管理人員通過掃描村網(wǎng)共建服務點供電服務二維碼，迅速聯(lián)系到國網(wǎng)漢壽縣供電公司蔣家嘴供電所臺區(qū)經(jīng)理彭勝，當日完成了電排減容業(yè)務辦理。

供電服務二維碼是該公司推出的一項新型服務措施，客戶通過掃描供電服務二維碼可以辦理業(yè)務、交電費、查賬單、聯(lián)系臺區(qū)經(jīng)理故障報修，以及了解電力檢修信息和電力相關政策信息。自10月份以來，該公司已累計生成88個臺區(qū)經(jīng)理二維碼，并張貼于村網(wǎng)共建服務點上。目前通過客戶掃描二維碼解答電力政策53次，及時響應客戶需求上門服務68次，成功解決客戶電動汽車充電樁用電報裝問題，辦理新裝增容及用電變更業(yè)務達112次，為眾多客戶帶來了極大的便利，提升了客戶的用電體驗。

下一步，該公司將加大宣傳力度，與屬地政府合作，以當?shù)卮逦瘯?、社區(qū)等基層組織為媒介，深入到居民聚集區(qū)、企業(yè)園區(qū)等地進行推廣，在村網(wǎng)共建服務點張貼海報，提高客戶知曉率。同時建立二維碼使用反饋機制，定期收集客戶的使用意見和建議，及時改進服務流程和內(nèi)容，讓供電服務二維碼真正成為連接供電公司和客戶的“連心橋”。