□裴維維

2024柳葉湖馬拉松已落幕一個月，但賽事的余熱仍在，眾多外地跑者在各大社交平臺上曬出個人賽記，字里行間流露出對這座城市的熱愛與眷戀。

跑者羅華艷在賽記中寫道：“1.5萬人的賽事規(guī)模，領物之路暢通無阻且高峰期也井然有序。參賽包沉甸甸，跟‘德馬’一樣在我心里超有分量?！迸苷邚埼暮閯t提到：“‘德行天下，馬到成功’這一主題極為精妙，既融入了城市名，又體現(xiàn)了‘做正能量的傳播者是跑者最好的德行’這一理念。我不是常德人，但希望更多人來跑‘德馬’，在我看來，這是一場來了還會再來的比賽?！薄?/p>

如今，文旅行業(yè)已從過去的“看山是山、看水是水”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙晕乃苈?、以旅彰文”的融合發(fā)展模式。從“淄博燒烤”到“哈爾濱冰雪”，從貴州臺江“村BA”到泉州簪花，這些“出圈”的城市文旅各有“秘籍”。梳理這些城市的“出圈”之路不難發(fā)現(xiàn)，“被看見”僅僅是第一步，要實現(xiàn)長久紅火，還是得苦練“內(nèi)功”。

文旅長紅要做好“自己”。文旅產(chǎn)業(yè)競爭需要我們明確定位，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，深入挖掘資源稟賦。打造地方文旅品牌，不能僅僅停留在對文旅資源的梳理、整合上，更要對其背后蘊含的價值觀念、生活方式、社會結構等深層次內(nèi)涵進行系統(tǒng)剖析和精準提煉。在“場景化”“沉浸式”“互動性”文旅流行的當下，游客越發(fā)看重情緒價值和體驗感。這也要求我們要聚焦“文旅+”，推動新技術、新場景、新模式不斷涌現(xiàn)，打造農(nóng)文旅體商融合發(fā)展的多元應用場景和消費業(yè)態(tài)，持續(xù)延伸文旅產(chǎn)業(yè)鏈條，在創(chuàng)新中形成競爭優(yōu)勢。

文旅長紅還要做“好”自己。一場旅行的體驗感受諸多配套服務因素影響，交通是否便捷、景區(qū)規(guī)劃是否合理、講解是否專業(yè)、吃住游購娛是否放心、從業(yè)人員是否熱情周到等細小環(huán)節(jié)共同構成游客對一個地方的整體印象。游客可能會因一道特色小菜、一個精美的文創(chuàng)產(chǎn)品而被“種草”，也可能因一句吐槽、一次投訴被“勸退”，唯有以游客思維換位思考，積極回應市場變化和游客需求，用心落實“聽勸”，不斷豐富文旅產(chǎn)品供給和內(nèi)涵，扎實完善各類設施，提質(zhì)升級全鏈條配套服務，以熱情、善意、細心、周到的服務保持長久吸引力，才能讓“頭回客”變成“回頭客”。此外，加強監(jiān)管同樣不可或缺，相關部門要對交通環(huán)境、市場價格、商品質(zhì)量、食品衛(wèi)生等方面進行全方位監(jiān)管，及時處理各類違規(guī)現(xiàn)象，規(guī)范經(jīng)營行為，優(yōu)化文旅營商環(huán)境，讓游客乘興而來、盡興而歸。

文旅長紅拼的是“內(nèi)功”，只有踏實做好“自己”，做“好”自己，文旅產(chǎn)業(yè)才能網(wǎng)上紅、網(wǎng)下火，才能讓游客喜歡來、留得住、玩得好、回味長、想再來。