常德日報記者 楊志英 通訊員 彭薇凝 羅文 文/圖  為進(jìn)一步提升門診服務(wù)質(zhì)量和患者就醫(yī)體驗，1月13日，市衛(wèi)健委召開“群眾滿意門診大廳”建設(shè)年度總結(jié)會議。會議全面總結(jié)了過去一年“群眾滿意門診大廳”建設(shè)工作所取得的成果與經(jīng)驗，安排部署了下一步重點工作。

會上，7家市直醫(yī)療機構(gòu)分別從服務(wù)流程優(yōu)化、環(huán)境改善、設(shè)施設(shè)備更新、人員培訓(xùn)等方面，對門診大廳建設(shè)情況進(jìn)行匯報。隨后，市衛(wèi)健委特約人員結(jié)合自身體驗式就醫(yī)情況，對7家市直醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)“群眾滿意門診大廳”進(jìn)行現(xiàn)場點評。

會議要求，要充分認(rèn)識建設(shè)“群眾滿意門診大廳”的重要意義，門診是醫(yī)院工作的第一線，不僅代表著醫(yī)院的形象，更是醫(yī)患之間溝通交流的重要紐帶，其服務(wù)質(zhì)量和效率直接關(guān)系到患者的就醫(yī)體驗和滿意度。要堅持人民至上、服務(wù)至上，不斷豐富“群眾滿意門診大廳”建設(shè)的內(nèi)涵，著力打造舒適化、專業(yè)化、人性化、便捷化的就醫(yī)氛圍，提高病友的就醫(yī)感受和體驗。要馳而不息地開展“群眾滿意門診大廳”建設(shè)工作，為患者提供更加舒適、便捷、暖心的服務(wù)。