常德日?qǐng)?bào)記者 曾幀 楊鑫 文/圖

“李姐，李姐，醒醒，起床啦?！?/p>

1月25日早上6時(shí)30分，在武陵區(qū)府坪街道新村社區(qū)日間照料中心，徐小亮輕輕搖醒一位半瞇著眼的老人。

徐小亮今年62歲，是常德市七七七家政服務(wù)公司（以下簡(jiǎn)稱“七七七家政公司”）的一位家政護(hù)理員。2015年，這家日間照料中心成立，她便被公司派駐到了這里。在七七七家政公司，像她這樣的員工還有9人。他們都被安排到公司“中標(biāo)”服務(wù)的日間照料中心工作。

這天，她變成記者的“師父”，帶著記者感受家政護(hù)理員的一天。

“我負(fù)責(zé)護(hù)理4位老奶奶的生活起居。其中，徐奶奶、黃奶奶和李奶奶患有阿爾茨海默病并且有偏癱癥，屬于失能老人。在日常生活中，她們的起床穿衣、上廁所以及洗澡等基本生活活動(dòng)都需要我?guī)椭?。王奶奶是活力老人，生活可以自理?！毙煨×吝厼槔先恕按蚶怼鄙眢w，邊向記者介紹一天的工作安排。

目前我國(guó)失能老人將近3500萬(wàn)名，占全體老年人的11.6％，也就是說(shuō)每10名老人中就有1名失能老人。

“這些老人都有著腿腳不靈便的問(wèn)題，有些甚至全身癱瘓，上廁所都使不上勁。給她們穿衣服的時(shí)候要注意，不能別著手和腳，讓他們難受。”徐小亮邊耐心指導(dǎo)記者工作要領(lǐng)，邊帶著記者給老人們洗臉、洗手、擦身體、翻身、換尿片、穿衣服、梳頭。她說(shuō)，凡事都要輕巧，不能傷著老人，遇到手腳特別僵硬的老人，要輕輕地為他們按摩、放松。等徐小亮和記者忙完這一切，將4位老人穿戴整齊，時(shí)間都過(guò)去快一個(gè)小時(shí)了。

在記者的幫助下，徐小亮又抱老人們坐上輪椅?！澳闳グ汛蠡锿频酱髲d的烤火桌邊休息，我去給他們盛早飯?！卑凑招煨×恋陌才?，記者將老人們推到烤火桌邊，只見(jiàn)桌上擺放著好幾個(gè)分裝藥盒，每一個(gè)都貼上了對(duì)應(yīng)老人的名字。

在等待的間歇，記者了解到，新村社區(qū)日間照料中心平常有8位老人全托常住，20位老人日托。這些老人的日常起居由兩名家政護(hù)理員負(fù)責(zé)。此外，在日間照料中心還有2名醫(yī)生、1名護(hù)士，以及廚師、保潔等5名服務(wù)及管理人員。

“春節(jié)前，想要入住全托的老人增加，有意全托的老人至少有15位，但是床位有限，只能容納12位老人全托。”七七七家政公司總經(jīng)理徐江維說(shuō)，春節(jié)臨近，家政服務(wù)需求明顯增加，其中僅家政護(hù)理員這一項(xiàng)，業(yè)務(wù)量就比平時(shí)增加了兩倍多?！按汗?jié)期間，部分家庭要外出走親戚，家中的失能或半失能老人不能同行，又不能單獨(dú)留在家里，就只好送到日間照料中心或者聘請(qǐng)家政護(hù)理員上門(mén)服務(wù)。”

“我們公司的家政護(hù)理業(yè)務(wù)，不僅有日間照料中心服務(wù)，還有上門(mén)照顧服務(wù)，包括對(duì)孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護(hù)等?！毙旖S告訴記者，由于業(yè)務(wù)需求大，目前七七七家政公司的家政護(hù)理員隊(duì)伍由兩部分組成，一類是公司的員工，一類是合作制家政護(hù)理員。其中，合作制家政護(hù)理員是靈活就業(yè)人員，其與公司建立合作關(guān)系，公司有業(yè)務(wù)后便分配給他們，平時(shí)他們也可以在其他公司兼職，在七七七家政公司，這類合作人員大概有二三十人?！斑@段時(shí)間業(yè)務(wù)多，有時(shí)候護(hù)理員都不夠用。”

正說(shuō)著，徐小亮就打著飯菜過(guò)來(lái)了。坦率地說(shuō)，給老人喂飯并不是一件輕松事?！翱磥?lái)徐奶奶今天狀態(tài)不太好。”徐小亮輕輕拍了拍一位老人說(shuō)道。老人家似乎又睡著了，發(fā)出輕微的鼾聲，半含著水餃，并不打算吞下去。“徐奶奶的病情最嚴(yán)重，通常睡不醒，大部分時(shí)間沒(méi)有太多自我意識(shí)。清醒狀態(tài)下，只會(huì)發(fā)出‘嗯’的聲音。其他3位奶奶都可以自己吃飯?！庇谑?，徐小亮站起身來(lái)，走到操作臺(tái)前將徐奶奶的餃子打成糊，用針筒喂了幾管后，然后再給老人家喂了點(diǎn)熱牛奶?！斑@樣有助于消化?！?/p>

這頓早飯吃了快一個(gè)小時(shí)，眼瞅著已經(jīng)快9點(diǎn)了，徐小亮和記者陪著老人們?cè)诳净鹱肋呑艘粫?huì)，看著外面太陽(yáng)還不錯(cuò)，便推著老人們到避風(fēng)有陽(yáng)光的地方曬曬太陽(yáng)、做做操、聊聊天……

到了午飯飯點(diǎn)，徐小亮又匆匆忙忙鉆進(jìn)廚房，為老人們盛飯。王奶奶喜歡吃肉，給她多夾點(diǎn)豬蹄；徐奶奶經(jīng)常便秘而且進(jìn)食困難，給她多夾點(diǎn)蔬菜，打成糊糊喂她吃；黃奶奶和李奶奶也愛(ài)吃糊糊……徐小亮一邊向記者介紹一邊盛菜。

午飯過(guò)后，有位老人示意要上廁所，徐小亮便放下碗筷，推著輪椅帶著這位老人進(jìn)了廁所。老人方便完畢，記者和徐小亮幫老人沖洗后，幫她把褲子穿上并將她抱上輪椅。記者得知，徐小亮照顧的這4位老人中，有3位老人只需要在她的幫助下便能自己上廁所，但是有一位老人只能在床上解決，有時(shí)她不能自己大便，就只能由徐小亮用手清理。

忙完這一切，老人們?cè)撍缬X(jué)了。徐小亮便和記者一道，把早上穿衣服的程序，反向重復(fù)了一遍。下午的工作，還是上午工作內(nèi)容的重復(fù)。晚飯過(guò)后，徐小亮和記者又張羅著給老人們擦身子、泡腳。“最近天氣好，昨天我一一給奶奶們都洗了澡。你看李奶奶的左腳，別看現(xiàn)在是腫的，睡一晚上就消腫了。”

泡完腳，將老人們扶上床，徐小亮便開(kāi)始忙著給老人們洗衣服，等忙完這一切已是21時(shí)許。

徐小亮告訴記者，自己從事這一行已經(jīng)20年了，越是春節(jié)的時(shí)候越忙，“人手不夠，大家都過(guò)節(jié)去了，沒(méi)得換；而失能老人、半失能老人都不能離人。”徐小亮說(shuō)，她愛(ài)人以前也是家政員，后來(lái)有了孫子，便回去照顧孫子了?！按汗?jié)家里團(tuán)圓也只能抽空去?！?/p>

盡管如此，徐小亮說(shuō)，春節(jié)期間照顧老人也還是蠻開(kāi)心的，因?yàn)樗芨惺艿揭环N付出的滿足感?！按汗?jié)期間，老人們的家屬都會(huì)來(lái)日間照料中心看望老人，他們看到老人們被照料得很周到，都會(huì)很開(kāi)心，有時(shí)還會(huì)特意給我準(zhǔn)備一些禮物，不停地說(shuō)‘謝謝’?！毙煨×琳f(shuō)，她幾年前照顧過(guò)的一位老人，三年前已經(jīng)過(guò)世了，但老人家的親屬一直很感謝她，2023年冬天還特意從鼎城區(qū)過(guò)來(lái)看她，給她送了一件羽絨大衣，她很喜歡。

“衣服真好看，我穿著顯年輕?！闭f(shuō)到這里，記者從徐小亮疲憊的臉上看到了像花一樣的笑容。

夜色已深，21時(shí)30分左右，記者向徐小亮道別，勸她早點(diǎn)休息，她笑了笑，“我還要每隔兩個(gè)小時(shí)給老人家翻一次身，一晚上要給她們換兩次尿片并擦洗，一般要到十一二點(diǎn)才能睡。”